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2019.06.05

ニトリ Nクリック どうなんだろう

どうも

お疲れでブログもすっかりさぼり気味なよぴよんです。

 

先日、某ニトリでNクリックという組立式の棚を購入したのですが
いろいろあったのでその顛末を

この製品の特長は、差し込むだけで組立簡単という点です。
しかし私が買ったのは組立簡単だからではなく、
高さが120センチぐらいの棚が欲くて探したらこれしか無かったからなのですが。

 

Nクリックの背が高いタイプを2台購入

まずは、1台組立てました。

なんとか順調に組立ましたが、最後の側板を底板にはめ込むところで
押しても押しても、完全にハマりません、ズレているわけでもないようなので
仕方がなく、小さいハンマーで叩いてハメました。

ところが内側をみると、数か所ひび割れしています。
差し込み部分は、集合材なのでキレイではなくかなり荒い感じなので
成形に不具合があったのかもしれません

ニトリのお客さま相談センターにTELすると
交換してくれるとのこと、もう一つも問題ないか組み立てて下さいと言われたので

もう一つも開封したら・・・・・
板の端から5センチ程、差し込みの溝に沿って、完全に割れています・・・

お客さまセンターにそれを伝えると、2台完成品と交換するとのこと
2週間ほど待って配達にきました。

 

妻が応対したのですが
2台のうち一台の1か所の天面と側面の隙間が半分から後ろ側へ1ミリほど隙間が空いています。

後ろ側から撮影しています、手前が奥板側です。

20190605_01

 

開口部側は隙間がほぼありませんが、次第に大きくなっています。

20190605_02

押したり、引いたりすると、隙間が大きくなったり、小さくなったり。
大丈夫なのこれ・・・・

 

妻が気が付いて、持ってきてくれた人に確認したら
「プロが組立てたから問題ない」と言われたそうです。

 

この一辺のみが隙間がありあとは問題ないので納得できず、
またお客様相談センターへ、「確認して連絡する」というので

電話を待っていると、購入店から電話があり

「問題ないと思うが」「配達担当がいないので確認して連絡します」とのこと

翌日連絡が来ました、「隙間がないのと交換します」と言われましたが
「私が気にしているのは、隙間があるからということではなく
その隙間は製品仕様範囲内なのか?、使っても問題ないのか?ということです」

と聞きました、そうすると販売店では「仕様範囲内で使っても問題ありません。」との回答。

なので、交換は断りそのまま使うことにしました。

 

もしNクリックでこのような隙間があった場合
・製品仕様内で問題ないと思われる
・気になるなら交換してもらえる可能性がある

個々の製品の状態よるので気になる方は、ニトリへお問い合わせください。

 

販売店と話していて気になったのは
クレーム付けられるならとりあえず交換しておけって感じがしました。

最初のお客様相談センターに電話した時点で
この製品の仕様では、隙間は〇ミリまでとなっておりますので
問題ありませんというような回答をしてくれたらそこで終わったのですがね。

 

いずれにしても、こんな隙間があってOKというのは
そんなレベルの製品なんでしょう。

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